。万和热水器全国24小时服务热线 一、服务承诺坚持顾客第一的服务宗旨，将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，通过不断自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务，当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务：1、全国24小时服务热线：-0788-070；2、燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务；3、全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务；4、全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务；5、经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。二、包修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商，均可享受以上的保修服务（购机凭证特指：商业正规发票、机打正规发票、电子发票）；2、由公司授权服务商提供产品安装服务的，保修日期从安装完工日期开始计算；3、燃气采暖热水炉、新能源等需调试的系列产品，以调试、使用日期开始计算保修期；如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期；4、无法提供购买凭证、非公司授权服务商提供产品安装服务的，以产品机身条码生产日期，顺延3个月为起始日，推算保修期（条码日期早于2022年4月，以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务）；5、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的。